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武汉同城快递2次转到鄂州 客服回应:填写信息不

2019-07-12 来源:未知 作者:admin

  从汉口解放公园路送至武昌关山大道的同城快递,竟然转到了鄂州,走了近6天,结果并未送达。昨天上午接到申通快递送回的快件,市民李女士很无奈,只得自己乘车送件。对此,申通快递客服人员回复称,快递未送达原因是客户填写信息不详。

  近日,市民李女士报料称,本月21日她在解放公园路的申通快递点寄出快件,但等了5天多仍未能送到,要求退还也迟迟未退。为此,她多次致电申通快递客服,却发现自己的快件被转至多地。

  昨天,记者依据李女士给出的快递单号,在申通快递网上单号查询发现,李女士的快递从11月21日晚上8点35分寄出,途中经过湖北武汉航空部、湖北武汉积玉桥公司、湖北武汉青山公司,于11月23日到达湖北鄂州中转部,随后又从湖北鄂州中转部,经湖北武汉积玉桥公司、湖北武汉航空部于11月25日再次到达湖北鄂州中转部。随后快件从湖北鄂州中转部,经湖北武汉关南公司、湖北武汉中转部、湖北武汉航空部返回到湖北武汉解放公园路。

  其中,11月22日湖北武汉青山公司进行“疑难件”扫描,原因是“送无人,电线日湖北武汉积玉桥公司进行“疑难件”扫描,原因是“收货信息不详”;11月25日湖北鄂州中转部进行二次“疑难件”扫描,原因是“收货信息不详”。

  对此,李女士出具了申通快递寄件单,单据上写有寄件、收件双方联系人的电话,寄件地址为湖北省武汉市洪山区楚才小学。

  “电话很清楚,地址楚才小学也就一个,为什么是信息不详?”李女士质疑。她称,每天都接到收件方的电话,催促快递怎么还没有送到。记者拨打收件人电话,发现可以接通。

  昨天,记者致电申通快递客服电话对此咨询,工作人员回复称,该快件在本月23日至25日运送中收货信息不详,其后工作人员通过联系寄件人获得准确地址之后,又因寄件人要求退件,所以将快件退还。工作人员解释,快件会经过鄂州中转部,是因为湖北鄂州中转部为快件分拣点。

  申通快递工作人员称,由于前段时间送件高峰,目前同城快递一般是一至五天内送达。而对于为何会出现收货地址不详的问题,工作人员称具体情况也不清楚。

  昨天上午10时许,李女士收到了退还件。她称,本来快递的是,对方赶着报账,现在等了这么多天,只能自己去送了。

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